Найдите интересующий Вас товар в каталоге или с помощью строки «Поиск товара». Нажмите на значок «Корзина» возле товара, и он будет добавлен во вкладку «Моя корзина». Вы можете продолжить выбирать товары дальше или перейти к оформлению заказа в окне «Моя корзина».

Оформление заказа

Для просмотра содержимого Вашего заказа нажмите на вкладку «Моя корзина» в правой верхней части страницы.
Откорректируйте количество единиц товара по Вашему желанию. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, удалите его с помощью кнопки «Удалить».
Нажмите на значок «Заказ».
Введите Вашу контактную информацию, адрес доставки и нажмите «Продолжить». Проверьте еще раз правильность Вашего заказа. Если необходима корректировка, нажмите «Назад», если все верно - нажмите «Завершить заказ». Уведомление о приеме Вашего заказа Вы получите по электронной почте.

Цена и наличие товаров может изменяться в течение дня, в зависимости от поставок и текущего состояния склада. Для согласования этих вопросов менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами.

Оплата заказа

Наличная форма оплаты:
Оплата товара и доставки производится наличными сотруднику службы доставки в момент доставки. Обязательно проверьте комплектацию заказа в присутствии сотрудника службы доставки!

Безналичная форма оплаты:
Оплата товара производиться по безналичному расчету.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка или сберегательной кассе.
Заказ должен быть оплачен в течение 3-х банковских дней согласно счету-фактуре, который посылается Вам после оформления заказа. Товар доставляется после оплаты.
Наши менеджеры уточнят удобное для Вас время доставки, а курьер передаст Вам вместе с товаром все необходимые документы.
Обязательно проверьте комплектацию заказа в присутствии сотрудника службы доставки!

Система электронных платежей:
Оплата товара осуществляется на сайте с помощью международных платежных карт Visa и MasterCard. Интернет-магазин Viland.ua подключён к системе безопасных электронных платежей Укрексимбанка. Система безопасных электронных платежей поддерживает стандарт безопасности - 3D Secure, обеспечивающий максимальную безопасность Ваших платежей в Интернет.

Доставка товара

Дата и время доставки согласовывается с менеджером Интернет-магазина, который оперативно свяжется с Вами.
ВРЕМЯ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА:
ПН-ПТ с 9-00 до 18-00
кроме праздничных дней.

Доставка заказа осуществляется в течение 2-х рабочих дней.
ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:
ПН-ПТ с 10-00 до 20-00,
СБ с 10-00 до 18-00

Стоимость доставки по Киеву - 40 грн. При сумме заказа более 300 грн. – доставка БЕСПЛАТНО.

Стоимость доставки по Киевской области - 40 грн. При сумме заказа более 600 грн. – доставка БЕСПЛАТНО.

Замена и возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть в Магазин купленный товар в следующих случаях:
- товар неисправен (Статья 8.)
- товар не устраивает покупателя (Статья 9.) - товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования), не имеет повреждений (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.), и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для замены/возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и сообщить следующую информацию:
- дату и номер заказа;
- адрес, по которому осуществлялся заказ;
- содержание заказа;
- причину замены/возврата.

Замена/возврат товара будет осуществлен в течение 2х дней с момента приема менеджером Интернет-магазина заявки на возврат.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются покупателю в день приема возврата.
Деньги за выполненные услуги (доставка товара) не возвращаются.

Регионы

Интернет-магазин VILAND.UA осуществляет доставку по городам Украины:

- Винница
- Днепропетровск
- Донецк
- Житомир
- Запорожье
- Ивано-Франковск
- Кировоград

- Кременчуг
- Кривой Рог
- Луганск
- Луцк
- Львов
- Мариуполь
- Николаев

- Одесса
- Полтава
- Ровно
- Симферополь
- Сумы
- Тернополь
- Ужгород

- Харьков
- Херсон
- Хмельницкий
- Черкассы
- Чернигов
- Черновцы

Выбор товаров

Найдите интересующий Вас товар в каталоге или с помощью строки «Поиск товара». Нажмите на значок «Корзина» возле товара, и он будет добавлен во вкладку «Моя корзина».
Вы можете продолжить выбирать товары дальше или перейти к оформлению заказа в окне «Моя корзина».

Оформление заказа

Для просмотра содержимого Вашего заказа нажмите на вкладку «Моя корзина» в правой верхней части страницы.
Откорректируйте количество единиц товара по Вашему желанию. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, удалите его с помощью кнопки «Удалить».
Нажмите на значок «Заказ».
Введите Вашу контактную информацию, регион доставки, адрес и нажмите «Продолжить». Проверьте еще раз правильность Вашего заказа. Если необходима корректировка, нажмите «Назад», если все верно - нажмите «Завершить заказ».
Уведомление о приеме Вашего заказа Вы получите по электронной почте.

Цена и наличие товаров может изменяться в течение дня, в зависимости от поставок и текущего состояния склада. Для согласования этих вопросов менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами.

Оплата заказа

Оплата товара производиться по безналичному расчету, на условиях 100% предоплаты.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка или сберегательной кассе согласно счету-фактуре в течение 3-х банковских дней.
Доставка товара осуществляется только после оплаты.
Наши менеджеры уточнят удобное для Вас время доставки, а курьер передаст Вам вместе с товаром все необходимые документы.

Доставка товара

ВРЕМЯ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА:
ПН-ПТ с 9-00 до 18-00
кроме праздничных дней.

ВРЕМЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:
ПН-ПТ с 12-00 до 18-00,
СБ до 12.00 с оплатой по двойному тарифу

Стоимость доставки:
При сумме заказа до 600 грн. - 50 грн.
при сумме заказа более 600 грн. – 6% от стоимости заказа.

Доставка заказов по Украине осуществляется партнером интернет-магазина VILAND.UA - транспортной компанией "Курьерская авиапочта Украины"

Адреса и контакты представительств транспортной компании

Качество и защита товара при транспортировке

Интернет-магазин VILAND.UA уделяет большое внимание защите транспортируемых грузов. Мы обращаем Ваше внимание на правила подготовки и отправки грузов, которые приняты в Интернет-магазине.

Для дополнительной сохранности товара, сотрудниками наших складов в обязательном порядке выполняются следующие действия:
• весь товар упаковывается в стретч-пленку;
• весь товар пломбируется фирменным скотчем в определенном порядке;
• наклеиваются этикетки на все грузовые места. На этикетке будет указан Ваш номер заказа, адрес, количество мест.

Ваш товар собирается в зонах отборки, оснащенных видеонаблюдением, поэтому Интернет-магазин VILAND.UA может предоставить видеозапись сбора товара и движения его до автомобиля компании – перевозчика КАУ.

Замена и возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть в Магазин купленный товар в следующих случаях:
— Товар неисправен (Статья 8.)
- товар не устраивает покупателя (Статья 9.) - товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования), не имеет повреждений (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.), и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для замены/возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и сообщить следующую информацию:
- дату и номер заказа;
- адрес, по которому осуществлялся заказ;
- содержание заказа;
- причину замены/возврата.

А так же составить в произвольной форме Акт, с описанием причин замены/возврата, который необходимо передать курьеру транспортной компании.

Замена/возврат товара будет осуществлен в течение 2-х недель с момента приема менеджером Интернет-магазина заявки на возврат.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги за выполненные услуги (доставка товара) не возвращаются.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Имеется ли возможность возврата/замены товара, который не устраивает меня по определенным критериям?
>

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать возврата/замены товара. Для этого Вам необходимо в течение 14 дней после покупки связаться по телефону с менеджером интернет-магазина и согласовать действия по возврату/замене некачественного товара. При обнаружении производственных дефектов товара при получении заказа, Вы имеете право вернуть его курьеру.

В каких торговых сетях я могу приобрести/посмотреть товары ТМ Виленд и Мой Дом?
>

Товары ТМ Виленд и Мой Дом широко представлены в крупнейших торговых сетях Украины, таких как: Метро, Ашан, ОКЕЙ, Велика Кишеня, Мега-Маркет, Билла, Караван, Практикер, и других. Кроме того товары ТМ Виленд и Мой Дом можно приобрести в магазине компании на рынке Юность.

ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ирина

02.06.2010

>
Вчера получила заказ.Осталась довольна качеством товара и обслуживанием.Курьер Олег вовремя приехал,вручил заказанный товар и подарки(мелочь ,а приятно).Полученный в подарок мячик был очень кстати для нашего малыша.Лучшего и оперативного обслуживания я еще не встречала!!!!!!

Елена

21.05.2010

>
Сегодня получила свой заказ! Очень благодарна за сервис, оперативность и качество! Товар доставлялся в г. Днепропетровск. Приятно удивлена подарками от магазина. Спасибо!!! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Светлану. Ребята, Вы лучшие! Теперь интернет - покупки только у Вас!

Татьяна Потапова

01.07.2010

>
Огромное спасибочки за быстрое оформление и доставку заказа. Приятные мененджеры. Заказывайте только на этом сайте получайте огромное удовольствие от сервиса. С ув. Татьяна

> Посмотреть все отзывы
> Добавить отзыв