Найдите интересующий Вас товар в каталоге или с помощью строки «Поиск товара». Нажмите на значок «Корзина» возле товара, и он будет добавлен во вкладку «Моя корзина». Вы можете продолжить выбирать товары дальше или перейти к оформлению заказа в окне «Моя корзина».

Оформление заказа

Для просмотра содержимого Вашего заказа нажмите на вкладку «Моя корзина» в правой верхней части страницы.
Откорректируйте количество единиц товара по Вашему желанию. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, удалите его с помощью кнопки «Удалить».
Нажмите на значок «Заказ».
Введите Вашу контактную информацию, адрес доставки и нажмите «Продолжить». Проверьте еще раз правильность Вашего заказа. Если необходима корректировка, нажмите «Назад», если все верно - нажмите «Завершить заказ». Уведомление о приеме Вашего заказа Вы получите по электронной почте.

Цена и наличие товаров может изменяться в течение дня, в зависимости от поставок и текущего состояния склада. Для согласования этих вопросов менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами.

Оплата заказа

Наличная форма оплаты:
Оплата товара и доставки производится наличными сотруднику службы доставки в момент доставки. Обязательно проверьте комплектацию заказа в присутствии сотрудника службы доставки!

Безналичная форма оплаты:
Оплата товара производиться по безналичному расчету.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка или сберегательной кассе.
Заказ должен быть оплачен в течение 3-х банковских дней согласно счету-фактуре, который посылается Вам после оформления заказа. Товар доставляется после оплаты.
Наши менеджеры уточнят удобное для Вас время доставки, а курьер передаст Вам вместе с товаром все необходимые документы.
Обязательно проверьте комплектацию заказа в присутствии сотрудника службы доставки!

Доставка товара

Дата и время доставки согласовывается с менеджером Интернет-магазина, который оперативно свяжется с Вами.
ВРЕМЯ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА:
ПН-ПТ с 9-00 до 18-00
кроме праздничных дней.

Доставка заказа осуществляется в течение 2-х рабочих дней.
ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:
ПН-ПТ с 10-00 до 20-00,
СБ с 10-00 до 18-00

Стоимость доставки - 40 грн. При сумме заказа более 300 грн. – доставка БЕСПЛАТНО.

Замена и возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть в Магазин купленный товар в следующих случаях:
- товар неисправен (Статья 8.)
- товар не устраивает покупателя (Статья 9.) - товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования), не имеет повреждений (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.), и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для замены/возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и сообщить следующую информацию:
- дату и номер заказа;
- адрес, по которому осуществлялся заказ;
- содержание заказа;
- причину замены/возврата.

Замена/возврат товара будет осуществлен в течение 2х дней с момента приема менеджером Интернет-магазина заявки на возврат.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются покупателю в день приема возврата.
Деньги за выполненные услуги (доставка товара) не возвращаются.

Регионы

Интернет-магазин VILAND.UA осуществляет доставку по городам Украины:

- Винница
- Днепропетровск
- Донецк
- Житомир
- Запорожье
- Ивано-Франковск
- Кировоград

- Кременчуг
- Кривой Рог
- Луганск
- Луцк
- Львов
- Мариуполь
- Николаев

- Одесса
- Полтава
- Ровно
- Симферополь
- Сумы
- Тернополь
- Ужгород

- Харьков
- Херсон
- Хмельницкий
- Черкассы
- Чернигов
- Черновцы

Выбор товаров

Найдите интересующий Вас товар в каталоге или с помощью строки «Поиск товара». Нажмите на значок «Корзина» возле товара, и он будет добавлен во вкладку «Моя корзина».
Вы можете продолжить выбирать товары дальше или перейти к оформлению заказа в окне «Моя корзина».

Оформление заказа

Для просмотра содержимого Вашего заказа нажмите на вкладку «Моя корзина» в правой верхней части страницы.
Откорректируйте количество единиц товара по Вашему желанию. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, удалите его с помощью кнопки «Удалить».
Нажмите на значок «Заказ».
Введите Вашу контактную информацию, регион доставки, адрес и нажмите «Продолжить». Проверьте еще раз правильность Вашего заказа. Если необходима корректировка, нажмите «Назад», если все верно - нажмите «Завершить заказ».
Уведомление о приеме Вашего заказа Вы получите по электронной почте.

Цена и наличие товаров может изменяться в течение дня, в зависимости от поставок и текущего состояния склада. Для согласования этих вопросов менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами.

Оплата заказа

Оплата товара производиться по безналичному расчету, на условиях 100% предоплаты.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка или сберегательной кассе согласно счету-фактуре в течение 3-х банковских дней.
Доставка товара осуществляется только после оплаты.
Наши менеджеры уточнят удобное для Вас время доставки, а курьер передаст Вам вместе с товаром все необходимые документы.

Доставка товара

ВРЕМЯ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА:
ПН-ПТ с 9-00 до 18-00
кроме праздничных дней.

ВРЕМЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:
ПН-ПТ с 12-00 до 18-00,
СБ до 12.00 с оплатой по двойному тарифу

Стоимость доставки:
При сумме заказа до 600 грн. - 50 грн.
при сумме заказа более 600 грн. – 6% от стоимости заказа.

Адреса и контакты работы представительств транспортной компании:

Качество и защита товара при транспортировке

Интернет-магазин VILAND.UA уделяет большое внимание защите транспортируемых грузов. Мы обращаем Ваше внимание на правила подготовки и отправки грузов, которые приняты в Интернет-магазине.

Для дополнительной сохранности товара, сотрудниками наших складов в обязательном порядке выполняются следующие действия:
• весь товар упаковывается в стретч-пленку;
• весь товар пломбируется фирменным скотчем в определенном порядке;
• наклеиваются этикетки на все грузовые места. На этикетке будет указан Ваш номер заказа, адрес, количество мест.

Ваш товар собирается в зонах отборки, оснащенных видеонаблюдением, поэтому Интернет-магазин VILAND.UA может предоставить видеозапись сбора товара и движения его до автомобиля компании – перевозчика КАУ.

Замена и возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть в Магазин купленный товар в следующих случаях:
— Товар неисправен (Статья 8.)
- товар не устраивает покупателя (Статья 9.) - товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования), не имеет повреждений (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.), и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для замены/возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и сообщить следующую информацию:
- дату и номер заказа;
- адрес, по которому осуществлялся заказ;
- содержание заказа;
- причину замены/возврата.

А так же составить в произвольной форме Акт, с описанием причин замены/возврата, который необходимо передать курьеру транспортной компании.

Замена/возврат товара будет осуществлен в течение 2-х недель с момента приема менеджером Интернет-магазина заявки на возврат.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги за выполненные услуги (доставка товара) не возвращаются.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Имеется ли возможность возврата/замены товара, который не устраивает меня по определенным критериям?
>

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать возврата/замены товара. Для этого Вам необходимо в течение 14 дней после покупки связаться по телефону с менеджером интернет-магазина и согласовать действия по возврату/замене некачественного товара. При обнаружении производственных дефектов товара при получении заказа, Вы имеете право вернуть его курьеру.

В каких торговых сетях я могу приобрести/посмотреть товары ТМ Виленд и Мой Дом?
>

Товары ТМ Виленд и Мой Дом широко представлены в крупнейших торговых сетях Украины, таких как: Метро, Ашан, ОКЕЙ, Велика Кишеня, Мега-Маркет, Билла, Караван, Практикер, и других. Кроме того товары ТМ Виленд и Мой Дом можно приобрести в магазине компании на рынке Юность.

ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Благодарный клиент

28.08.2009

>
А еще я хочу добавить, что у Вас в магазине очень мало товаров для женщин например косметика и такое прочее.Было бы просто великолепно, если бы вы росширялись в вышеупомянутом направлении. Удачи Вам и процветания.

Natalia

12.10.2009

>
Отлично! Как мама с ребенком, очень удобно, что можно заказать бытовые вещи через интернет, а то сама не всегда могу купить, а муж не всегда купит то что надо! Пока товар не получила, но общение с менеджерами приятное! Если с заказом все будет хорошо, то обязательно буду заказывать еще. Выбор бы увеличили, было бы вообще супер!

Игорь

02.11.2009

>
Спасибо за хорошую работу, приятно удивил внимательный персонал. Прием заказа, доставка - все ok!

> Посмотреть все отзывы
> Добавить отзыв